Dla copywritera konwersja tym, czym ocena dla ucznia. Innymi słowy, konwersja jest fundamentalną miarą skuteczności tekstów. Głównym celem pisarza jest z pewnością stworzenie treści, które sprzedają, budują wizerunek marki lub angażują użytkowników. A to, czy treści rzeczywiście działają, tak jak copywriter sobie tego życzy, mierzy się właśnie za pomocą konwersji. Czym jest konwersja i jak napisać dobrze konwertujące teksty? Dowiecie się w dzisiejszym artykule. Zapraszamy!
Konwersja – wprowadzenie
Najprościej mówiąc, konwersja to wykonanie przez klienta czynności, której pożądamy.
Dawniej jedyną konwersją, którą można było zmierzyć, była sprzedaż. Z dzisiejszą technologią jesteśmy w stanie przeanalizować znacznie więcej parametrów. Do podstawowych etapów sprzedażowych (czyli parametrów) należą:
- budowa rozpoznawalności marki – miarą jest liczba odbiorców, którzy zapamiętają firmę;
- angażowanie odbiorców – wskaźnikiem są użytkownicy, którzy zareagowali na firmowe komunikaty marketingowe (np. wpisy na social media lub stronie);
- sprzedaż – konwersją jest liczba sfinalizowanych transakcji.
Mogliście dojść już do wniosku, że konwersją może być dowolny cel, na którym Wam zależy. I macie rację. Każdy wskaźnik mierzalny może posłużyć Wam za konwersję. Wśród nich znajdują się:
- zapisanie się do newslettera,
- wejścia na stronę,
- kliknięcie ikony „kontakt”,
- dodanie produktu do koszyka.
Przed przystąpieniem do pracy, copywriter powinien określić cel, ponieważ to z jego pomocą będzie w stanie ułożyć tekst dostosowany do danego etapu sprzedażowego.
Jak pisać dobrze konwertujące teksty?
Tutaj sprawa trochę się komplikuje – nie ma receptury na skuteczne treści. Każdy dobrze konwertujący tekst bez wątpienia powinien być dostosowany do indywidualnego celu marketingowego. Inaczej wyglądać będzie treść budująca wizerunek marki, a inaczej treść sprzedażowa.
Ważnym czynnikiem jest również grupa odbiorców. Tekst dla potencjalnych klientów restauracji będzie znacząco różnił się od treści dla konsumentów dobrze znanej drogerii.
Niemniejszą rolę gra tu czytelność komunikatu. Dobrze konwertująca treść jest dostosowana do odbiorców. Trudne wyrazy, naukowe sformułowania czy zdania wielokrotnie złożone są zbyt trudne w odbiorze, a to raczej nie zachęca ludzi. Dlatego powinniście zadbać o to, aby treść była zrozumiała dla wszystkich.
Poniżej omówimy, jak tworzyć dobrze konwertujące treści dostosowane do celów marketingowych.
Budowa rozpoznawalności marki
Teksty budujące rozpoznawalność cechują się prostą budową i wysoką czytelnością, gdyż ich głównym celem jest dotarcie do dużej grupy odbiorców. Świetnym przykładem są tutaj hasła i slogany reklamowe, szczególnie te wyrwane z piosenek reklamowych.
Ułożenie dobrego tekstu budującego rozpoznawalność może wydawać się nie lada wyzwaniem – i tak jest. Taka treść musi być więc krótka i trafiać w samo sedno charakteru firmy, a to wymaga ogromnej kreatywności.
Angażowanie odbiorców
Angażowanie odbiorców nie jest rzeczą prostą, gdyż wymaga połączenia umiejętności copywriterskich i wiedzy psychologicznej. Do tego sam schemat treści zmienia się bardzo dynamicznie – mówimy tu o zmianach na przestrzeni miesiąca.
Za angażujący tekst uznaje się taki, który przełamuje tzw. ślepotę banerową. Uzasadnione tu będzie użycie CTA (Call To Action). Dodatkowo w treści należy się zwracać bezpośrednio do odbiorców. Tutaj przykład połączenia tych dwóch warunków: „A jakie jest Twoje zdanie?”.
I na tym wytyczne się kończą. Dalsze kroki należy dostosować zatem do działania konkretnej firmy oraz sytuacji rynkowej. Często zależy to od tego, czy dana treść wstrzeliła się w potrzeby odbiorców, a to, jak wszyscy wiemy, jest dosyć trudne.
Przede wszystkim pomocne okaże się analizowanie statystyk, które wskażą Wam najbardziej angażujące użytkowników treści. Dzięki temu będziecie w stanie ułożyć komunikaty dopasowane do Waszej grupy odbiorców.
Sprzedaż
Najważniejszy cel tworzenia treści. Choć charakter treści sprzedażowej zależy od specyfiki firmy, grupy odbiorców i poprzedzających ją etapów sprzedażowych, to wszystkie teksty, które mają sprzedawać, łączy jedno – język korzyści.
Treść ma zatem przedstawiać płynące ze skorzystania z oferty korzyści. To jest dobry moment na pokazanie mocnych stron firmy oraz przekonanie potencjalnego klienta, że lepiej skorzystać z Waszej oferty, a nie oferty konkurencji.
Konwersja – podsumowanie
- Podsumowując, konwersja to wykonanie przez klienta czynności, której pożądamy.
- Wyróżniamy kilka etapów sprzedażowych, m.in. budowę rozpoznawalności, angażowanie odbiorców i sprzedaż.
- Dobrze konwertujące treści dopasowane są do celów marketingowych.
- Cele marketingowe określają, jaki charakter powinna mieć treść.